Všeobecné obchodné podmienky

pre poskytovanie služieb Valuo API a Valuo Widget na území Slovenskej republiky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi obchodnou spoločnosťou Valuo Technologies s.r.o., IČO: 06403492, DIČ: CZ06403492, so sídlom třída T. G. Masaryka 1078, Mladá Boleslav III, 293 01 Mladá Boleslav, Česká republika, zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod spisovou značkou C 281519, zastúpenou Ing. Radkom Šiterom, konateľom (ďalej len „Poskytovateľ“) a fyzickými a právnickými osobami, ktoré využívajú služby Valuo API a/alebo Valuo Widget (ďalej len „Klient“).

1.2. Poskytovateľ je prevádzkovateľom internetových stránok www.valuo.sk a svedčia mu všetky majetkové práva k softvéru na výpočet orientačných odhadov cien bytov a domov na území Slovenskej republiky na základe ponukových cien uverejnených na verejne dostupných realitných portáloch (ďalej len „Softvér Poskytovateľa“). Prostredníctvom Softvéru Poskytovateľa poskytuje Poskytovateľ Klientovi za odplatu napojenie na výpočty orientačných odhadov cien nehnuteľností, a to formou služieb Valuo API a Valuo Widget (ďalej jednotlivo aj spoločne len „Služba“ alebo „Služby“). Správa účtu, objednávok, faktúr a predplatného prebieha prostredníctvom portálu Valuo Account dostupného na adrese https://accounts.valuo.com.

1.3. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy o poskytovaní Služieb uzavretej medzi Poskytovateľom a Klientom. Odoslaním objednávky Služby a vyjadrením súhlasu s týmito VOP v prostredí Valuo Account sa má za to, že Klient s týmito VOP súhlasí a zaväzuje sa nimi riadiť. Vyjadrenie súhlasu s týmito VOP je podmienkou objednania Služby a získania prístupu k Službe.

1.4. Služby Valuo API a Valuo Widget sú určené najmä pre podnikateľov, ktorí výpočty orientačných odhadov cien zobrazujú koncovým používateľom na svojich internetových stránkach alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

1.5. Právne vzťahy Poskytovateľa a Klienta výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník Českej republiky, v platnom znení. Ak je Klientom spotrebiteľ, patria mu vždy práva vyplývajúce z právnych predpisov Slovenskej republiky na ochranu spotrebiteľa.

1.6. Ak Klient uzavrel s Poskytovateľom individuálnu písomnú zmluvu o poskytovaní Služby, majú odchylné dojednania takej zmluvy prednosť pred týmito VOP. V ostatnom sa aj taký vzťah riadi týmito VOP.

1.7. Ak je Klientom podnikateľ konajúci v rámci svojej podnikateľskej činnosti, nepoužijú sa na zmluvu ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa, najmä právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní. Ak je Klientom spotrebiteľ, majú kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa prednosť pred odchylnými dojednaniami týchto VOP; tým nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení týchto VOP ani ich použitie voči ostatným Klientom. Osobitné práva spotrebiteľa upravuje čl. 16. Ak je Klientom spotrebiteľ, použijú sa ustanovenia čl. 8.7, čl. 12.2 a čl. 15.2 iba v rozsahu, v akom to pripúšťajú kogentné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa.

1.8. V prípade rozporu medzi dokumentmi tvoriacimi zmluvný vzťah majú prednosť v tomto poradí: individuálna písomná zmluva, Objednávka, tieto VOP a Cenník.

2. Vymedzenie pojmov

2.1. Valuo API – aplikačné programové rozhranie (API), prostredníctvom ktorého Klient napája svoje internetové stránky alebo aplikácie (ďalej len „Web klienta“ alebo „Aplikácia klienta“) na Softvér Poskytovateľa za účelom výpočtu orientačných odhadov cien.

2.2. Valuo Widget – nástroj umožňujúci vloženie formulára na online výpočet orientačných odhadov cien na Web klienta formou tzv. iframe, ktorého vytváranie a správa prebieha prostredníctvom administračného rozhrania Valuo sprístupneného Poskytovateľom.

2.3. API token (tiež „prístupový kľúč“) – jedinečný prístupový údaj, ktorý Poskytovateľ vydá Klientovi a ktorý umožňuje autentizovaný prístup k Službe.

2.4. Odhad ceny (tiež „Odhad“) – orientačný výpočet ceny konkrétnej nehnuteľnosti vypočítaný Softvérom Poskytovateľa na základe zadaných hodnôt a dát z verejne dostupných zdrojov.

2.5. Volanie API – jednotlivý dopyt Webu klienta alebo Aplikácie klienta na Valuo API.

2.6. Zúčtovacie obdobie – kalendárny mesiac, ak nie je v Objednávke dohodnuté inak; za toto obdobie sa spätne vyhodnocuje využitie Služby a účtuje cena.

2.7. Zahrnutý objem – objem Odhadov, resp. Volaní API, zahrnutý v mesačnom minimálnom poplatku podľa zvoleného tarifu.

2.8. Tarif – variant Služby (pri Valuo API najmä tarify Starter, Growth, Scale a Enterprise, pri Valuo Widget tarify Widget Basic a Widget Premium), ktorý určuje rozsah dostupných funkcií, výšku mesačného minimálneho poplatku, Zahrnutý objem a sadzbu za jednotku nad rámec Zahrnutého objemu podľa Cenníka.

2.9. Cenník – aktuálny cenník Služieb Poskytovateľa zverejnený na https://valuo.sk/cennik-api alebo sprístupnený Klientovi v prostredí Valuo Account, prípadne uvedený v Objednávke.

2.10. Objednávka – objednávka Služby vykonaná Klientom v prostredí Valuo Account, ktorá najmä špecifikuje zvolenú Službu, tarif a dohodnuté ceny.

2.11. Koncový používateľ – návštevník Webu klienta alebo Aplikácie klienta, prípadne ďalších internetových stránok, ktorým Klient prístup k výpočtu Odhadu ceny umožní.

2.12. Spotrebiteľ – Klient, ktorý je fyzickou osobou a koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania.

3. Uzavretie zmluvy a aktivácia Služby

3.1. Zmluvný vzťah vzniká prijatím Objednávky Klienta Poskytovateľom, a to okamihom potvrdenia Objednávky Poskytovateľom alebo aktiváciou Služby podľa čl. 3.2, podľa toho, čo nastane skôr. Pred odoslaním Objednávky je Klient povinný vyjadriť súhlas s týmito VOP.

3.2. Po prijatí Objednávky Poskytovateľ Klientovi aktivuje Službu, najmä vydá API token, prípadne sprístupní administračné rozhranie Valuo Widget. Okamihom aktivácie je Klient oprávnený Službu užívať v rozsahu zvoleného tarifu.

3.3. Klient je povinný pri objednaní a počas celej doby trvania zmluvy uvádzať pravdivé, presné a úplné údaje, najmä fakturačné údaje. Poskytovateľ nezodpovedá za nesprávnosť údajov odovzdaných Klientom.

3.4. Prípadné využívanie Služby Klientom alebo Koncovými používateľmi pred aktiváciou platenej Služby (napr. v rámci testovacieho alebo skúšobného prístupu) je bezplatné a nezakladá nárok na poskytovanie Služby nad rámec dohodnutého.

4. Rozsah Služieb a tarify

4.1. Rozsah Služby (najmä dostupné funkcie a rozhrania, Zahrnutý objem a ďalšie parametre) je daný zvoleným tarifom podľa Cenníka a Objednávky. Jednotlivé tarify sa líšia najmä rozsahom dostupných funkcií, výškou mesačného minimálneho poplatku a Zahrnutým objemom; konkrétne tarify a ich parametre sú uvedené v Cenníku.

4.2. Valuo API umožňuje programový prístup k výpočtom Odhadov cien prostredníctvom aplikačného rozhrania. Valuo API je ponúkané v tarifoch Starter, Growth, Scale a Enterprise. Pre Klientov na území Slovenskej republiky môže byť rozsah dostupných rozhraní užší; konkrétne dostupné rozhrania a funkcie sú dané zvoleným tarifom a Cenníkom.

4.3. Valuo Widget umožňuje zobrazenie formulára na online výpočet Odhadov cien na Webe klienta a správu takto získaných kontaktov prostredníctvom administračného rozhrania podľa čl. 2.2. Valuo Widget je ponúkaný v tarifoch Widget Basic a Widget Premium.

4.4. Poskytovateľ je oprávnený ponúkať aj ďalšie služby poskytované obdobnou (postpaid) formou. Ak Objednávka takéto služby výslovne odkazuje na tieto VOP, riadi sa aj táto služba týmito VOP primerane.

4.5. Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť, že po zadaní reálnych hodnôt nehnuteľných vecí sa v Aplikácii klienta budú zobrazovať vypočítané Odhady cien tak, ako boli vypočítané Softvérom Poskytovateľa.

5. Valuo API – osobitné ustanovenia

5.1. API token je dôverným prístupovým údajom Klienta. Klient je povinný API token chrániť pred zneužitím, neukladať ho verejne prístupným spôsobom a neoznamovať ho tretím osobám s výnimkou osôb, ktoré pre Klienta zabezpečujú prevádzku Webu klienta alebo Aplikácie klienta.

5.2. Klient zodpovedá za všetky Volania API a výpočty Odhadov cien uskutočnené prostredníctvom jeho API tokenu. V prípade podozrenia na zneužitie API tokenu je Klient povinný bez zbytočného odkladu informovať Poskytovateľa; Poskytovateľ je oprávnený API token v takom prípade zneplatniť a vydať nový.

5.3. Poskytovateľ je oprávnený z dôvodu ochrany dostupnosti a bezpečnosti Služby uplatňovať primerané technické limity (najmä obmedzenie frekvencie Volaní API). Klient nie je oprávnený tieto limity obchádzať ani Službu využívať spôsobom, ktorý by neprimerane zaťažoval infraštruktúru Poskytovateľa.

5.4. Klient nie je oprávnený API token ani prístup k Službe previesť či poskytnúť tretej osobe nad rámec čl. 5.1, ani Službu prepredávať, ak nie je s Poskytovateľom písomne dohodnuté inak.

5.5. Poskytovateľ je oprávnený s okamžitou účinnosťou a bez predchádzajúceho upozornenia dočasne pozastaviť Službu alebo zablokovať API token, ak má dôvodné podozrenie na (i) zneužitie Služby alebo API tokenu, (ii) neoprávnenú manipuláciu, obchádzanie limitov alebo podvodné konanie, (iii) konanie ohrozujúce bezpečnosť, dostupnosť alebo stabilitu systémov Poskytovateľa či tretích strán, alebo (iv) chybu na strane Klienta neprimerane zaťažujúcu systémy Poskytovateľa. Poskytovateľ o takom opatrení Klienta bez zbytočného odkladu informuje a prístup obnoví po odpadnutí dôvodu pozastavenia.

5.6. Poskytovateľ je oprávnený ukončiť podporu staršej verzie aplikačného rozhrania (API). Ukončenie podpory oznámi Klientovi vopred; podpora skončí uplynutím 6 mesiacov od oznámenia, ak nejde o naliehavé dôvody, najmä bezpečnostné.

6. Valuo Widget – osobitné ustanovenia

6.1. Poskytovateľ zabezpečí Klientovi prístup k administračnému rozhraniu Valuo Widget podľa čl. 2.2, v ktorom je Klient oprávnený vytvárať a spravovať formuláre (iframe) na online Odhady cien a spravovať kontakty získané prostredníctvom týchto formulárov.

6.2. Klient je prevádzkovateľom osobných údajov Koncových používateľov získaných prostredníctvom formulárov Valuo Widget a zodpovedá za zákonný dôvod ich spracúvania. Vzájomné postavenie zmluvných strán pri spracúvaní osobných údajov upravuje čl. 13 a Príloha č. 1 týchto VOP.

6.3. Klient je povinný Valuo Widget umiestniť a užívať iba spôsobom zodpovedajúcim týmto VOP a pokynom Poskytovateľa.

7. Spoločné práva a povinnosti Klienta

7.1. Klient sa zaväzuje, že výpočty Odhadov cien bude Koncovým používateľom zobrazovať vždy iba zdarma.

7.2. Klient sa zaväzuje, že pri výsledku každého vypočítaného Odhadu ceny bude viditeľne uvedené „Hodnota podľa Valuo.sk“.

7.3. Klient sa zaväzuje, že výpočty Odhadov cien bude zobrazovať iba na internetových stránkach súvisiacich s realitnou činnosťou. Zobrazenie na iných internetových stránkach je možné iba s predchádzajúcim súhlasom Poskytovateľa.

7.4. Klient ručí za to, že Koncoví používatelia, ktorí si výpočet Odhadu ceny vykonajú, budú upozornení, že Odhad ceny je iba orientačný, nie je znaleckým posudkom a môže sa líšiť od obvyklej ceny stanovenej certifikovaným odhadcom nehnuteľností.

7.5. Hodnoty Odhadov cien budú na Webe klienta, prípadne na ďalších internetových stránkach podľa čl. 7.3, zobrazované tak, ako boli vypočítané Softvérom Poskytovateľa. Klient nie je oprávnený Odhady cien upravovať spôsobom, ktorý by vzbudzoval dojem, že ide o výstup Poskytovateľa.

7.6. Klient je povinný využívať Služby iba na výpočty orientačných cien nehnuteľností. Je zakázané akékoľvek využívanie Služieb za účelom poškodenia Poskytovateľa či tretích osôb a Klient nesmie reprodukovať, kopírovať, predávať ani prepredávať akúkoľvek časť Služby bez výslovného písomného súhlasu Poskytovateľa.

7.7. Klient je oprávnený Odhady cien získané prostredníctvom Služby ukladať a opätovne zobrazovať v rozsahu nevyhnutnom pre riadne fungovanie Webu klienta. Klient však nie je oprávnený (i) systematicky či hromadne získavať, zhromažďovať alebo sťahovať Odhady cien či iné dáta zo Služby nad rámec bežného užívania podľa týchto VOP, (ii) využívať Službu, Odhady cien či iné dáta Poskytovateľa na vytvorenie konkurenčného či napodobňujúceho produktu alebo služby, na trénovanie modelov alebo inak na poškodenie oprávnených záujmov Poskytovateľa, ani (iii) dáta zo Služby poskytovať tretím osobám nad rámec zobrazenia Odhadov cien Koncovým používateľom podľa tohto článku.

7.8. Poskytovateľ je oprávnený primeraným spôsobom overovať dodržiavanie povinností Klienta podľa tohto článku, najmä bezplatné zobrazovanie Odhadov cien, uvedenie atribúcie podľa čl. 7.2 a upozornenie Koncových používateľov podľa čl. 7.4, a to aj kontrolou verejne dostupného Webu klienta.

8. Meranie využitia a cena

8.1. Cena za Službu sa skladá z pevného mesačného minimálneho poplatku podľa zvoleného tarifu a z ceny za využitie nad rámec Zahrnutého objemu.

8.2. Mesačný minimálny poplatok je účtovaný za každé Zúčtovacie obdobie bez ohľadu na skutočný objem využitia Služby a zahŕňa Zahrnutý objem Odhadov, resp. Volaní API, podľa zvoleného tarifu.

8.3. Využitie nad rámec Zahrnutého objemu je účtované sadzbou za jednotku (za Odhad, resp. za Volanie API) podľa Cenníka platného pre príslušné Zúčtovacie obdobie.

8.4. Konkrétna výška mesačného minimálneho poplatku, rozsah Zahrnutého objemu a sadzba za jednotku sú uvedené v Cenníku a v Objednávke. Do využitia podľa tohto článku sa započítavajú iba úspešne vypočítané Odhady cien, resp. úspešné Volania API, ktorých výsledkom je výpočet Odhadu ceny. Chybové či inak neúspešné Volania API sa do využitia nezapočítavajú.

8.5. Ceny sú uvedené bez DPH a sú stanovené v eurách (EUR). DPH bude pripočítaná v zákonom stanovenej výške. V prípade právnických osôb so sídlom v Slovenskej republike alebo inom členskom štáte EÚ s platným IČ DPH sa uplatní režim prenesenia daňovej povinnosti (reverse charge); v prípade fyzických osôb bez IČ DPH sa účtuje česká DPH podľa platnej sadzby.

8.6. Pri využití nad rámec hodnôt uvedených v Cenníku (najmä veľmi vysokom objeme) je cena stanovená podľa individuálnej dohody zmluvných strán.

8.7. Pre účely merania využitia Služby a vyúčtovania ceny sú rozhodujúce údaje (prevádzkové logy) evidované systémami Poskytovateľa. Klient je oprávnený vyúčtovaný objem využitia rozporovať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od vystavenia faktúry; Poskytovateľ rozpor preskúma a ak sa nepreukáže zjavný nesúlad, považujú sa údaje evidované Poskytovateľom za rozhodujúce.

9. Platobné podmienky

9.1. Služba je poskytovaná a účtovaná spätne (postpaid). Po skončení každého Zúčtovacieho obdobia vystaví Poskytovateľ Klientovi faktúru – daňový doklad podľa skutočného využitia Služby za uplynulé Zúčtovacie obdobie, a to spravidla do 10. dňa nasledujúceho kalendárneho mesiaca, so splatnosťou 14 dní.

9.2. Faktúra zahŕňa mesačný minimálny poplatok a prípadnú cenu za využitie nad rámec Zahrnutého objemu.

9.3. Platby prebiehajú bankovým prevodom na bankový účet a podľa platobných údajov uvedených na faktúre. Faktúry – daňové doklady môžu byť doručované elektronicky na e-mailovú adresu Klienta.

9.4. V prípade omeškania Klienta s úhradou faktúry je Poskytovateľ oprávnený po predchádzajúcom upozornení pozastaviť poskytovanie Služby a prístup k Službe (najmä zneplatniť API token) až do úhrady dlžnej sumy, čím nie je dotknutý nárok Poskytovateľa na úhradu ceny za poskytnuté plnenie a na zákonný úrok z omeškania.

9.5. Poskytovateľ je oprávnený stanoviť Klientovi limit využitia alebo kreditný limit Služby a po jeho dosiahnutí Službu pozastaviť; o stanovení limitu Klienta informuje. Pri vysokých objemoch využitia je Poskytovateľ oprávnený požadovať primeranú zálohu alebo predplatbu.

9.6. Pozastavenie Služby z dôvodov na strane Klienta (najmä podľa čl. 5.5, 9.4 a 9.5) nezbavuje Klienta povinnosti hradiť mesačný minimálny poplatok za príslušné Zúčtovacie obdobie.

10. Duševné vlastníctvo a licencia

10.1. Všetok softvér, databázy, algoritmy, grafické prvky a ďalší obsah tvoriaci Služby sú duševným vlastníctvom Poskytovateľa alebo jeho licencorov.

10.2. Klientovi je udelená nevýhradná, neprenosná a časovo obmedzená licencia na užívanie Služby v rozsahu zvoleného tarifu a týchto VOP, a to počas trvania zmluvy.

10.3. Klient nie je oprávnený dekompilovať, vykonávať spätnú analýzu (reverse engineering) ani inak neoprávnene zasahovať do Softvéru Poskytovateľa.

10.4. Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej zmluvnej strany, najmä o neverejných technických informáciách a podmienkach spolupráce; API token je vždy dôverný podľa čl. 5.1. Tým nie sú dotknuté zákonné povinnosti poskytnúť informácie orgánom verejnej moci.

11. Zodpovednosť a obmedzenia

11.1. Klient aj Koncoví používatelia berú na vedomie, že výpočet ceny je iba orientačný a nie je znaleckým posudkom. Analyzovaná nehnuteľnosť nemohla byť podrobená osobnej obhliadke Poskytovateľa a Poskytovateľ nepozná informácie o jej právnom stave ani ďalšie skutočnosti, ktoré môžu ovplyvniť jej cenu.

11.2. Poskytovateľ nezodpovedá za presnosť dát z verejne dostupnej inzercie a ďalších zdrojov, z ktorých čerpá, ani za rozhodnutia uskutočnené na základe orientačných Odhadov cien.

11.3. Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti Služby na úrovni aspoň 98 % času v kalendárnom roku, s výnimkou plánovanej údržby, o ktorej bude Klient informovaný vopred. Nedosiahnutie tejto úrovne nezakladá nárok Klienta na zľavu, náhradu škody ani iné peňažné plnenie, ak nie je dohodnutý samostatný režim úrovne služieb (SLA) v individuálnej zmluve.

11.4. Celková zodpovednosť Poskytovateľa za škodu vzniknutú Klientovi v súvislosti s poskytovaním Služby je obmedzená na výšku ceny uhradenej Klientom za Službu za posledných 12 mesiacov pred okamihom vzniku škody. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk, stratu dát ani škody vzniknuté v dôsledku nedostupnosti služieb tretích strán. Obmedzenie zodpovednosti podľa tohto článku sa neuplatní na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, na ujmu na prirodzených právach človeka, ani v ďalších prípadoch, keď to právne predpisy nepripúšťajú; ak je Klientom spotrebiteľ, použije sa toto obmedzenie iba v rozsahu pripustenom kogentnými právnymi predpismi.

11.5. Klient nahradí Poskytovateľovi škodu a účelne vynaložené náklady vzniknuté v dôsledku porušenia povinností Klienta podľa zmluvy a týchto VOP alebo v dôsledku protiprávneho spracúvania osobných údajov Klientom, a to vrátane oprávnených nárokov tretích osôb a sankcií uložených orgánmi dozoru, okrem prípadu, že porušenie nezavinil.

11.6. Ak nie je v týchto VOP alebo v kogentných právnych predpisoch stanovené inak, je Služba poskytovaná „tak, ako je” a „ako je dostupná”; Poskytovateľ neposkytuje záruky vhodnosti Služby na konkrétny účel Klienta nad rámec týchto VOP.

12. Doba trvania a ukončenie zmluvy

12.1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú s mesačným Zúčtovacím obdobím, ak nie je v Objednávke dohodnuté inak.

12.2. Klient môže poskytovanie Služby kedykoľvek ukončiť v prostredí Valuo Account; ukončenie nadobudne účinnosť uplynutím prebiehajúceho Zúčtovacieho obdobia. Za prebiehajúce Zúčtovacie obdobie je Klientovi účtovaná cena podľa čl. 8 (mesačný minimálny poplatok a prípadné využitie nad rámec Zahrnutého objemu) bez pomerného krátenia.

12.3. Klient aj Poskytovateľ môžu zmluvu ukončiť tiež výpoveďou bez udania dôvodu s mesačnou výpovednou lehotou, ktorá začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď doručená druhej zmluvnej strane.

12.4. Poskytovateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť s okamžitou účinnosťou a zastaviť poskytovanie Služby v prípade podstatného porušenia týchto VOP Klientom, za ktoré sa považuje najmä porušenie čl. 5 (ochrana API tokenu a zákaz prepredaja), čl. 7 (povinnosti pri zobrazovaní Odhadov) alebo čl. 10 (licenčné podmienky).

12.5. Po ukončení zmluvy bude prístup k Službe deaktivovaný, najmä zneplatnený API token. Tým nie je dotknutý nárok Poskytovateľa na úhradu ceny za Službu poskytnutú do okamihu ukončenia.

12.6. Po ukončení zmluvy je Klient povinný prestať zobrazovať Odhady cien získané prostredníctvom Služby a bez zbytočného odkladu vymazať Odhady cien uložené podľa čl. 7.7, ak ich uchovanie nevyžaduje právny predpis.

12.7. Ukončením zmluvy nezanikajú ustanovenia, ktoré majú podľa svojej povahy trvať aj po jej ukončení, najmä čl. 7.6, 7.7, 8.7, 10, 11, 12.6 a 13 a Príloha č. 1.

13. Ochrana osobných údajov (GDPR)

13.1. Poskytovateľ spracúva ako prevádzkovateľ osobné údaje Klienta a jeho kontaktných osôb (najmä meno, e-mail, telefón, IČO, fakturačné údaje, údaje o platbách a využití Služby) za účelom plnenia zmluvy a plnenia zákonných povinností. Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy a oprávnený záujem Poskytovateľa v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku a zlepšovanie Služby.

13.2. Vo vzťahu k osobným údajom Koncových používateľov získaným prostredníctvom Valuo Widget je prevádzkovateľom Klient. V rozsahu, v akom Poskytovateľ takéto osobné údaje spracúva v mene Klienta, vystupuje ako sprostredkovateľ a zaväzuje sa ich spracúvať iba na základe pokynov Klienta a v súlade s právnymi predpismi.

13.3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na www.valuo.sk/privacy-policy.

13.4. Klient, resp. jeho kontaktné osoby, majú vo vzťahu k osobným údajom spracúvaným Poskytovateľom podľa čl. 13.1 všetky práva podľa právnych predpisov (najmä právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a námietku); uplatniť ich možno e-mailom na podpora@valuo.sk.

13.5. Ak Poskytovateľ spracúva osobné údaje v mene Klienta (najmä osobné údaje Koncových používateľov získané prostredníctvom Valuo Widget), riadi sa také spracúvanie zmluvou o spracúvaní osobných údajov, ktorá tvorí Prílohu č. 1 týchto VOP. Spracúvanie osobných údajov sa ďalej riadi Zásadami ochrany osobných údajov Poskytovateľa dostupnými na www.valuo.sk/privacy-policy.

13.6. Poskytovateľ je oprávnený spracúvať a využívať dáta v anonymizovanej alebo agregovanej podobe, ktorá neumožňuje identifikáciu konkrétnej fyzickej osoby ani Klienta, na účely prevádzky, zlepšovania a vývoja Služby, vrátane trénovania modelov; tým nie je dotknutý čl. 7.7.

14. Vyššia moc

14.1. Poskytovateľ nezodpovedá za nesplnenie alebo oneskorené splnenie svojich povinností, ak je spôsobené okolnosťami vyššej moci, t. j. okolnosťami, ktoré nemohol rozumne predvídať ani ovplyvniť (najmä výpadky hostingu a infraštruktúry, výpadky služieb tretích strán, prírodné katastrofy, pandémie, vojnové konflikty, rozhodnutia orgánov verejnej moci).

15. Zmena VOP

15.1. Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať, o čom informuje Klienta e-mailom najmenej 15 dní pred účinnosťou zmeny.

15.2. Ak Klient so zmenou VOP nesúhlasí, má právo zmluvu vypovedať do 15 dní od doručenia oznámenia o zmene. Výpoveď nadobudne účinnosť uplynutím prebiehajúceho Zúčtovacieho obdobia. Ak Klient v lehote zmluvu nevypovie, má sa za to, že so zmenou VOP súhlasí.

15.3. Zmenu Cenníka spočívajúcu vo zvýšení ceny oznámi Poskytovateľ Klientovi najmenej 30 dní pred účinnosťou; Klient je oprávnený v tejto lehote zmluvu vypovedať s účinnosťou k poslednému dňu prebiehajúceho Zúčtovacieho obdobia. Zníženie ceny alebo zavedenie nových voliteľných služieb môže nadobudnúť účinnosť aj bez predchádzajúceho oznámenia.

16. Osobitné ustanovenia pre spotrebiteľa

16.1. Ustanovenia tohto článku sa použijú iba vtedy, ak je Klientom spotrebiteľ v zmysle čl. 2.12; pre ostatných Klientov sa nepoužijú.

16.2. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa jej uzavretia, a to aj bez udania dôvodu. Odstúpenie oznámi Poskytovateľovi e-mailom na podpora@valuo.sk; Poskytovateľ prijatie bez zbytočného odkladu potvrdí.

16.3. Spotrebiteľ berie na vedomie, že ak požiada o začatie poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a Služba je v tejto lehote s jeho výslovným súhlasom poskytovaná, stráca právo odstúpiť od zmluvy, akonáhle bola Služba poskytnutá v plnom rozsahu. Ak bola Služba do okamihu odstúpenia poskytnutá sčasti, uhradí spotrebiteľ pomernú časť dohodnutej ceny.

16.4. Práva z vadného plnenia (reklamáciu) uplatňuje spotrebiteľ u Poskytovateľa na e-maile podpora@valuo.sk. Poskytovateľ o reklamácii rozhodne bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 pracovných dní, a vybaví ju najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa strany nedohodnú na dlhšej lehote.

16.5. Ak sa spor nepodarí vyriešiť zmierne, môže sa spotrebiteľ obrátiť na subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), www.soi.sk.

17. Záverečné ustanovenia

17.1. Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Spotrebitelia majú vždy práva vyplývajúce z právnych predpisov Slovenskej republiky na ochranu spotrebiteľa.

17.2. Všetky spory zo zmluvy riešia zmluvné strany najprv zmierne; za týmto účelom sa Klient môže obrátiť na zákaznícku podporu Poskytovateľa na adrese podpora@valuo.sk. Korešpondenčná adresa Poskytovateľa je Valuo Technologies s.r.o., Na Viničních horách 1833/22, 160 00 Praha 6, Česká republika.

17.3. Žiadna zo zmluvných strán nie je oprávnená bez písomného súhlasu druhej zmluvnej strany previesť ani postúpiť svoje práva alebo povinnosti zo zmluvy na tretiu osobu. Poskytovateľ je však oprávnený postúpiť zmluvu alebo jej časť na osobu, ktorá nadobudne jeho podnik alebo jeho príslušnú časť, alebo na osobu ním ovládanú či osobu ovládanú spoločne s ním; o postúpení Klienta informuje.

17.4. Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie týchto VOP neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

17.5. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

17.6. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 8. júna 2026.

17.7. Ak nie je dohodnuté inak, doručujú sa oznámenia a právne úkony medzi zmluvnými stranami elektronicky na e-mailové adresy strán; Klientovi na e-mailovú adresu uvedenú v jeho účte Valuo Account. Oznámenie sa považuje za doručené nasledujúci pracovný deň po odoslaní, ak sa nevráti ako nedoručiteľné.

Príloha č. 1 – Spracúvanie osobných údajov

Táto príloha tvorí zmluvu o spracúvaní osobných údajov v zmysle čl. 28 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR”) a uplatní sa v rozsahu, v akom Poskytovateľ spracúva osobné údaje v mene Klienta, najmä osobné údaje Koncových používateľov získané prostredníctvom Valuo Widget.

1. Postavenie strán. Vo vzťahu k osobným údajom Koncových používateľov spracúvaným prostredníctvom Služby vystupuje Klient ako prevádzkovateľ a Poskytovateľ ako sprostredkovateľ.

2. Predmet, doba, povaha a účel spracúvania. Predmetom je spracúvanie osobných údajov nevyhnutné na poskytovanie Služby; spracúvanie prebieha počas trvania zmluvy. Povahou spracúvania je zhromažďovanie, ukladanie, sprístupňovanie a odovzdávanie osobných údajov prostredníctvom Služby; účelom je poskytnutie Služby Klientovi, najmä prevádzka formulárov Valuo Widget a sprístupnenie získaných kontaktov Klientovi.

3. Kategórie dotknutých osôb a osobných údajov. Dotknutými osobami sú Koncoví používatelia (najmä záujemcovia o ocenenie nehnuteľnosti). Osobné údaje zahŕňajú najmä identifikačné a kontaktné údaje (meno, e-mail, telefón) a údaje zadané do formulára.

4. Pokyny prevádzkovateľa. Poskytovateľ spracúva osobné údaje iba na základe zdokumentovaných pokynov Klienta, vrátane pokynov obsiahnutých v zmluve a týchto VOP, ak právny predpis neustanovuje inak; v takom prípade Poskytovateľ Klienta o tejto požiadavke informuje, ak také informovanie právny predpis nezakazuje.

5. Mlčanlivosť. Poskytovateľ zabezpečí, aby sa osoby oprávnené spracúvať osobné údaje zaviazali k mlčanlivosti alebo aby sa na ne vzťahovala zákonná povinnosť mlčanlivosti.

6. Bezpečnosť. Poskytovateľ prijme s ohľadom na čl. 32 GDPR vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov.

7. Ďalší sprostredkovatelia. Klient udeľuje Poskytovateľovi všeobecný súhlas zapojiť do spracúvania ďalších sprostredkovateľov. Poskytovateľ zabezpečí, aby ďalší sprostredkovatelia boli viazaní povinnosťami zodpovedajúcimi tejto prílohe, a informuje Klienta o zamýšľaných zmenách týkajúcich sa prijatia či nahradenia ďalších sprostredkovateľov, čím Klientovi umožní vyjadriť k týmto zmenám námietky. Aktuálny zoznam ďalších sprostredkovateľov poskytne Poskytovateľ Klientovi na vyžiadanie. Ak Klient vznesie proti zmene odôvodnenú námietku, ktorú nemožno primerane vyriešiť, je ktorákoľvek zmluvná strana oprávnená zmluvu vypovedať.

8. Súčinnosť. Poskytovateľ je Klientovi nápomocný vhodnými technickými a organizačnými opatreniami pri plnení povinnosti Klienta reagovať na žiadosti dotknutých osôb (čl. 12 – 23 GDPR) a pri zabezpečení súladu s povinnosťami podľa čl. 32 – 36 GDPR (najmä bezpečnosť, ohlasovanie prípadov porušenia a posúdenie vplyvu na ochranu osobných údajov).

9. Porušenie bezpečnosti. Poskytovateľ ohlási Klientovi akékoľvek porušenie ochrany osobných údajov bez zbytočného odkladu, spravidla do 48 hodín po tom, ako sa o ňom dozvie, a poskytne Klientovi súčinnosť potrebnú na splnenie jeho oznamovacích povinností.

10. Ukončenie spracúvania. Po ukončení poskytovania Služby Poskytovateľ podľa voľby Klienta osobné údaje spracúvané v jeho mene vymaže alebo ich Klientovi vráti a vymaže existujúce kópie, ak ich uloženie nevyžaduje právny predpis.

11. Audit. Poskytovateľ poskytne Klientovi informácie nevyhnutné na preukázanie splnenia povinností podľa čl. 28 GDPR a umožní audity či kontroly vykonané Klientom alebo ním povereným audítorom v nevyhnutnom rozsahu a po predchádzajúcej primeranej dohode.

12. Prenos mimo EÚ/EHP. K prenosu osobných údajov do tretej krajiny mimo Európskeho hospodárskeho priestoru dôjde iba pri splnení podmienok podľa kapitoly V GDPR.

13. Technické a organizačné opatrenia. Poskytovateľ prijal s ohľadom na čl. 32 GDPR najmä tieto opatrenia: riadenie prístupov a oprávnení, šifrovanie prenosu dát, pseudonymizáciu tam, kde je to vhodné, pravidelné zálohovanie, evidenciu prístupov (logy) a opatrenia na obnovenie dostupnosti údajov. Podrobnejší popis poskytne Poskytovateľ Klientovi na vyžiadanie.